老文新读看老站长说的如何吸粉营销

网站长刘江 2020-03-19 66浏览 0评论

老文章新读系列,其实知识与技巧是一成不变的,大家也不要相信什么灵丹妙药。那些都是没有用的,唯一的方法就是行动。
      在全球互联网经济一体化的时代,当下客户和潜在客户的忠诚度非常低,企业网络营销获的客户成本又很高,获取用户信息分散的情况下,且又找不到好的网络营销推广的情况下,企业是否还能找到一种有效的方法从根本上提高客户粘度性?
让他们对价值观的认同(必须有受尊重感)2016春节临近,众人期待的“美猴王”节目被春晚导演组毙掉的消息在网络上传出很多,很多网友看到这则消息后非常痛惜,,纷纷在朋友圈及微博转发接力,并且表达自己想要看六小龄童上春晚的表演意愿,甚至还有网友感慨:真是瞎了,弄那么丑的吉祥物,还把美猴王赶走。这种粉丝的接力行为,其实都是对六小龄童的价值认同,毕竟六小龄童是中国几代国人心目中的美猴王,是对老百姓回忆最美好的诠释。

        影响客户忠诚度的五层因素

      如果想要深层次分析客户的心理,必须从我们的潜在客户的需求点说起, 第一个:生理上的需要。第二个:安全上的需要。第三个:情感和归属的需要。第四个:尊重的需要。第五个:自我实现的需要。如果一个企业将自己产品和服务通过功能性的体验来满足消费者,也就相当于满足了需求客户第一、第二层次的需求了。但是对于互联时代的今天,基本需求功能已经极大丰富了互联网,甚至于过剩。想借助产品或服务的独特功能,形成客户对功能依赖式的忠诚已经不现实了。 同时, 互联网打破了产品流通在空间和时间上的阻隔, 用户在不同产品间选择的成本极低。 通过设置一些障碍, 剥夺消费者选择的权利而形成的“被动忠诚”也不存在了。那么,通过什么获取客户的忠诚度?消费者更高阶位的体验, 第三个、第四个甚至第五个层次的需求。

        怎么样有效增强客户忠诚度的方法

       提高客户忠诚度贯穿企业经营的始终,它不是短期工程,而是一个长期的计划。在提到如何完成客户忠诚度计划的时候,牛推网CEO雨辰说出4个模式的经营客户之道:
1) 将提升客户体验贯穿于生产、运营、市场、销售、服务等全生命周期,实现对客户全方位的关心和照顾。
2)人性化品牌或企业形象, 塑造有血有肉的灵魂,要让品牌形象适时的走下神坛, 有优点同时还需要有不足,务实的宣传优势产品。
3)应用C2B 模式(就是消费者到企业),是互联网经济时代新的商业模式。 这种方式能更好的聆听和响应客户需求,以消费者为中心,让消费者当家做主并产生购买的共鸣。
4)对待客户那样对待合作伙伴和内部员工的服务和监管方式,让所有的关联人都能产生价值认同、被尊重和主动参与的体验,这样的方式才能发挥企业的最大效率,才能真正为消费者提供最佳的产品和服务。


来源:临朐刘江


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